CONDICIONES DE USO
INTRODUCCIÓN:
Las presentes Condiciones se aplican, sin restricción ni reserva alguna, al uso de la página www.estufarmacia.es cuya titularidad pertenece FARMACIA ANA BARA BANDRES con domicilio social en Zaragoza, Calle Graus, 5-7, C.P. 50.010
Todas las políticas publicadas en nuestros sitios web, establecen las condiciones bajo las cuales ES TU FARMACIA le ofrece acceso a nuestros sitios web, servicios, productos, aplicaciones y herramientas. Usted acepta cumplir con todo lo anterior cuando utilice nuestros Servicios.
Los Usuarios deberán leer las presentes Condiciones de Uso y venta de ES TU FARMACIA.
El uso o acceso a esta página web implica el conocimiento y plena aceptación de las advertencias legales y condiciones que a continuación se detallan.
ES TU FARMACIA se reserva el derecho a modificar la política de uso del presente acuerdo bajo iniciativa propia y sin necesidad de previo aviso al Usuario, entrando en vigor dichas condiciones desde el momento de su publicación en la web. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por el Usuario. Por eso le invitamos a informarse regularmente de las nuevas Condiciones de Uso.
Para poder realizar las consultas en la página o prestar el servicio contratado, cada Usuario proporcionará de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los usuarios de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito.
ÁMBITO:
Las presentes estipulaciones tienen por objeto regular el uso de los diferentes servicios ofertados por ES TU FARMACIA empresa que actúa por Internet a través del sitio web www.estufarmacia.es
ES TU FARMACIA es una empresa que se dedica a la venta online al por menor de productos farmacéutico.
Todos los apartados que configuran las presentes Condiciones de Uso de deben ser conocidas y aceptadas por todos los usuarios que accedan al sitio web.
PROPIEDAD INTELECTUAL:
En cuanto a la propiedad intelectual hay que remitirse a lo ya establecido en el Aviso legal recogido en el sitio web www.estufarmacia.es. No obstante, cabe decir que la información pública contenida en la página web referida tanto a ES TU FARMACIA como a las marcas, productos y logotipos, entre otros, de las empresas y centros de los servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el Usuario sin previo consentimiento expreso ES TU FARMACIA del centro asociado o del titular de las marcas o logotipos, en los términos previstos en la Ley de Propiedad Intelectual e Industrial.
USO DEL PORTAL:
El Usuario se compromete a utilizar el Portal, sus contenidos y servicios ofertados conforme a la Ley, a las presentes Condiciones de Uso, a las buenas costumbres y al orden público. Cuando use esta página web no deberá:
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- Obstaculizar o impedir de cualquier forma el acceso de otros Usuarios, así como realizar cualquier acción que pueda dañar o interrumpir nuestros sistemas como por ejemplo la implantación de un virus.
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- Distribuir o enviar spam, comunicaciones electrónicas masivas o no solicitadas, cadena de mensajes o sistemas piramidales.
- Utilizar robots, spiders, scrapers o cualquier otro medio automático, para acceder a los Servicios, así como para cualquier otro propósito, sin previo consentimiento por escrito de ES TU FARMACIA
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ES TU FARMACIA utilizará todos los medios a su alcance para mantener disponible el servicio las 24 horas del día, comprometiéndose en caso de avería a efectuar tan pronto como tenga conocimiento de ello, cuantas reparaciones sean necesarias para el restablecimiento del servicio, pero si la falta del servicio se debiera a causas ajenas a ES TU FARMACIA tales como interrupción prolongada de cualquier suministro externo, caídas de nodos principales de la red, conflictos sociales, actuaciones de terceros, así como la suspensión temporal del servicio debido a necesidades de actualización de los equipos; ES TU FARMACIA no asegurará el restablecimiento del servicio de forma eficaz exonerándose de responsabilidad alguna por los perjuicios que se derivarán de la falta de servicio.
RESPONSABILIDAD:
ES TU FARMACIA no garantiza la disponibilidad, el acceso y/o la continuidad del funcionamiento del Portal y de sus Servicios. Asimismo, ES TU FARMACIA. no será responsable de los daños y perjuicios causados al usuario como consecuencia de la indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad del Portal y de sus Servicios. No somos responsables frente a usted por cualquier tipo de responsabilidad, por cualquier problema, daño o perjuicio que pueda surgir por virus o software malicioso obtenido tras acceder o enlazar a nuestros Servicios.
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BLOG:
ES TU FARMACIA dispone de un apartado en su sitio web denominados “Blog”. En estas secciones, ES TU FARMACIA, publica artículos en los que otros usuarios pueden comentar dando su opinión.
El usuario acepta que cualquier información proporcionada en el web no será confidencial. Por lo que ES TU FARMACIA. tendrá la licencia sin restricciones libre de derechos de autor para usar, reproducir exhibir, transmitir dicha información.
Además, el usuario entiende que todos los datos proporcionados para poder publicar el comentario serán tratados según la Política de Privacidad de ES TU FARMACIA
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El usuario se compromete a no proporcionar información que sea difamatoria, amenazante, obscena, secreto de terceros o, en definitiva, ilícita.
Los artículos del Blog son meras opiniones o recomendaciones en ningún momento podrán entenderse como diagnósticos.
MENORES DE EDAD:
Con carácter general, para hacer uso de los Servicios del Portal los menores de edad deben haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Portal por los menores a su cargo.
CONDICIONES DE VENTA
REALIZAR UN PEDIDO
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Para formalizar el pedido puede tanto registrarse como usuario para que se guarden sus datos, como hacerlo sin registrarse. Además tendrá que rellenar con sus datos personales una serie de campos obligatorios para realizar la compra online.
Es requisito imprescindible a la hora de formalizar un pedido que rellene con sus datos personales una serie de campos obligatorios para realizar la compra online. De conformidad con lo que establece el Reglamento General de Protección de Datos, ES TU FARMACIA informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, ES TU FARMACIA informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección Calle Graus 5-7 C.P. 50.010 Zaragoza o a través del correo electrónico info@estufarmacia.es
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ES TU FARMACIA en el teléfono de atención al cliente 976 334 181 o mediante el correo electrónico farmaciabarabandres@gmail.com
En el momento de formalización del pedido a través de la web www.estufarmacia.es, se entiende prestado el consentimiento del usuario para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. ES TU FARMACIA almacenará electrónicamente los datos del pedido.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido. El cliente recibirá la factura del pedido por email.
COMFIRMACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
Una vez escogidos los productos que se quieren adquirir, se tendrá que dirigir al aparatado denominado, “el carrito”, donde encontrara un resumen de los productos escogidos. A continuación deberá seguir los pasos que le indica la página web accediendo a “finalizar compra”y rellenar los datos de compra.
Posteriormente, deberá aceptar el pedido con obligación de pago aceptando en el botón “ realizar pedido” y se le enviará la confirmación mediante email.
El contrato entre el Usuario y ES TU FARMACIA se considerará celebrada una vez que ES TU FARMACIA envíe la confirmación de la compra a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente, confirmación que tendrá lugar en un plazo máximo de 24 horas.
PRECIO
Los productos ofrecidos por www.estufarmacia.es se venden por el precio en vigor que aparece en la página web en el momento del registro del pedido por parte de ES TU FARMACIA. Los precios se expresan en euros e incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
ES TU FARMACIA se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través del sitio web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
El precio de los productos a través de la página web, es diferente al que se establece en el establecimiento físico.
CUPONES DESCUENTO:
Un cupón de descuento permite que el cliente se beneficie de ofertas y promociones puntuales y de duración limitada. El cupón de descuento es personal y se puede utilizar solamente un cupón de descuento por pedido y por carrito de la compra.
Sólo serán válidos los cupones descuento emitidos directamente por ES TU FARMACIA
Los cupones no son reembolsables, pueden utilizarse en una sola compra de uno o más productos adquiridos a través de www.estufarmacia.es que se beneficien del cupón y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo. Los términos y condiciones relativos a la validez del cupón se incluyen con cada cupón.
Los cupones de descuento pueden ser utilizados para el pago a partir de un cierto importe mínimo de compra. Este importe está especificado en las condiciones que regulan cada cupón y que se incluyen en el email de envío, y se aplica sobre el precio final de venta (IVA incluido), sin incluir los gastos de envío.
Si el importe del cupón de descuento no cubre el precio final de venta (IVA incluido), usted deberá pagar la diferencia Si el cupón tiene un valor mayor a su pedido, la diferencia no es reembolsable ni tampoco la podrá utilizar para un pedido posterior. Por lo tanto, si usted no utiliza el valor total del cupón de descuento en el pedido, perderá la diferencia.
No está permitido vender, comerciar o adquirir cupones de descuento de ninguna manera sin el permiso de ES TU FARMACIA
PLAZOS DE ENVÍO:
Si los productos pedidos por el usuario se encuentran en stock, se entregarán en un plazo de 24/48 horas a partir de haber recibido el pedido.
Los plazos de entrega son orientativos. ES TU FARMACIA puede adelantar la fecha de entrega de un pedido, obligándose al cliente a recepcionar el pedido en el momento en que dicha entrega se produzca.
En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales los plazos de entrega señalados no están garantizados debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte. Tras los períodos vacacionales, el envío se puede demorar debido al alto volumen de envíos pendientes. En envíos a poblaciones alejadas a más de 50 km de cualquier delegación de la agencia de transporte, la entrega puede varias entre 24 o 36 horas laborables, al tratarse de situaciones especiales.
LUGAR Y FORMA DE ENTREGA:
La entrega de los productos se realizará en la dirección designada en el momento de contratación por el usuario. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador.
El usuario se compromete a transmitir a través del pedido toda la información necesaria para la entrega, así como de un número de teléfono para que la empresa transportista pueda contactar con él en caso de alguna incidencia o para localizarle. En caso de ausencia en el momento de entrega, el transportista le dejará un aviso a fin de concertar otro momento para la entrega. Si una vez intentada la primera entrega, se intentará otra segunda vez y el cliente volviera a estar ausente, el cliente deberá recoger su pedido por sus medios en la dirección que corresponda a la delegación de la empresa de mensajería que tenga el paquete.
La mercancía se entregará al cliente por la empresa transportista, junto con un albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el total a pagar (en caso de reembolso) y el número de productos que componen el envío. Si el cliente, al recepcionar la mercancía, encuentra algún error en la misma o que ésta se encuentra visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a ES TU FARMACIA en un plazo inferior de 24 horas llamando al número de Atención al Cliente 976 334 181 o bien enviando un correo electrónico a info@estufarmacia.es
Sólo se realizarán envíos a la península española. En caso de querer que un producto sea enviado fuera de esta demarcación, deberá ponerse en ES TU FARMACIA antes de realizar el pedido, a través de su dirección de correo electrónico farmaciabarabandres@gmail.como a través de su teléfono de Atención al Cliente 976 334 181 para ver si es posible realizar dicho envío y, en tal caso, calcular el coste del mismo.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío son de 5.95€ hasta 5 kg. En caso de que el peso del pedido sobrepase los 10 kg, ESTUFARMACIA se pondrá en contacto con el cliente para indicarle el suplemento que debería abonar por superar dicho peso.
Los gastos de envío serán gratuitos para compras superiores a 69 euros.
FORMAS DE PAGO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de débito o de crédito VISA o MASTERCARD:
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ES TU FARMACIA al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Paypal:
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Más información en Paypal. (http://www.paypal.com.).
DESISTIMIENTO
El comprador dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través de comunicación telefónica al número de Atención al Cliente 976 334 181, dirigiéndose al correo electrónico farmaciabarabandres@gmail.com o bien remitiendo el escrito de desistimiento que se le facilita en www.estufarmacia.es a nuestra dirección postal ES TU FARMACIA Calle Calle Graus 5-7 C.P. 50.010 Zargoza.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a ES TU FARMACIA haciéndose cargo de los costes de devolución, a la dirección sita en Zaragoza, Calle Graus 5-7, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
Los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido, comprobaremos su estado y, si esta todo correcto y en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe.
El reembolso de las cantidades recibidas del cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, salvo que se acuerde otra forma. ES TU FARMACIA no está obligado a devolver el importe hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de ES TU FARMACIA respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que excedan de dicha cantidad.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
En el caso de que el producto recibido por el cliente no se encuentre en buen estado por cualquier defecto o daño no imputable al cliente, éste tendrá derecho a la devolución del producto informando a ES TU FARMACIA del motivo de devolución junto con fotografías del producto dañado o en mal estado, a la dirección de correo electrónico farmaciabarabandres@gmail.como a través de la dirección postal señalada en el apartado de Reclamaciones.
ES TU FARMACIA asumirá el coste de la devolución y procederá a cambiarle el producto defectuoso o dañado por uno nuevo.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN EN CASO DE LITIGOS
La relación entre ES TU FARMACIA y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Zaragoza.
No obstante, existe la posibilidad de resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 por el que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
CONTACTO
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con ES TU FARMACIA a través de los siguientes datos.
ES TU FARMACIA
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Graus 5-7 C.P. 50.010, Zaragoza
Teléfono: 976 334 181
Correo electrónico: farmaciabarabandres@gmail.com